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西安家政服務

家政服務

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化,由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔,幫助家庭與社會互動,構建家庭規範,提高家庭生活質量,以此促進整個社會的發展。
家政服務存在的問題:

1、 舊觀念的影響很大。

2、 家政服務員的素質整體偏低。

3、 家政服務質量難以保證。

4、 家政信息不對稱,職業介紹欠規範。

5、 培訓不足

6、 相關權益及保障機製不健全

家政綜述

       前些年,家政服務對於廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,隻能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發展、成熟,產業結構的調整問題擺在了麵前。縮小第一、二產業的比重,加大第三產業——服務業的比重,既是實行市場經濟的必然結果(市場經濟在某種程度上就是服務經濟),又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。

  家政服務不再被認為是伺候人的、不體麵的工作,而和所有其他職業一樣被看作是社會分工下的一種行業。2000年,勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業,家政服務踏上自身的"職業化"發展道路。最近,勞動與社會保障部提出將發展家政服務作為擴大就業的一個新領域,此舉將家政服務作為國家的正式職業來對待。

  家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方麵,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方麵全方位的服務體係;另一方麵,它是解決再就業問題的主要渠道之一。據勞動與社會保障部的調查,家政服務業就業潛力巨大,至少可為我國提供500多萬個就業崗位。

  目前,我國家政服務業已初具規模,眾多家政服務公司如雨後春筍般出現在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務範圍日益擴大,內部分工更加精細,服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出現在人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",獻給父母。

  隨著城市居民生活節奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產業的家政服務業,它的規模化、規範化也應盡早提上議事日程。

  現在"保姆"一詞,已被"家庭服務員"一詞代替,顯示了在提高自身素質和職業技能後,社會地位的提高,和受到人們的普遍尊重。 

  隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高,人們對家政服務的要求也日益規範化、專業化、係統化,為了適應這種要求,對家政服務師的專業技能培訓就成為必然。

  現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人,而是一項複雜的、綜合的、高技能的服務工作,所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。

  家政服務師屬於技能型人材,因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓為主,兼顧理論培訓。

家政服務內容

1、一般家務:製作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務為主;

2、看護嬰幼兒:對嬰幼兒的照料、看管;

3、護理老年人:照料、陪護老年人;

4、照顧病人:在家庭或醫院照料、看護病人;

5、護理產婦與新生兒:護理產婦與新生兒,亦稱月子保姆;

6、家庭教育:主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;

7、家庭理財:對客戶日常生活開支的管理,包括采購、記賬等;

8、家庭秘書:從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等;

9、家庭安全員:一類是負責家庭器物的維修與安全,如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等,又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全,又稱家庭保安員;

10、陪伴:陪同購物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

11、管家:對客戶的家庭事務進行全麵安排,具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點,調配膳食,美化家庭環境,科學體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅遊,迎送賓客,指導合理的作息等等;

12、居家服務的家政從業人員(保姆)其服務項目一般是全麵多項的,而鍾點工、計件工則有單項或多項的,其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

13、單位、社區的服務項目,因其後勤服務比較專業化,其項目一般以單項或幾項為主。